Entenda com funciona
📱 O que dizem nossos clientes
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por que solicitamos seus dados pessoais?
Solicitamos seu nome, WhatsApp, CPF, e-mail e estado para realizar a análise de elegibilidade ao desconto na sua conta de luz. É obrigatório que os dados sejam do titular da conta de energia.
Como funciona a análise da minha conta?
Após o envio da sua conta de luz e dados corretos, sua elegibilidade será avaliada conforme perfil de consumo e critérios técnicos da Alexandria Energia.
Quais documentos preciso enviar?
Você deve enviar sua conta de luz atualizada em formato PDF, obrigatoriamente em nome do titular que preencheu o formulário.
Existe alguma garantia de desconto?
Não. A concessão do benefício depende da análise realizada pela Alexandria Energia, com base nos dados e perfil de consumo.
Meus dados estão seguros?
Sim! Seus dados são protegidos e utilizados exclusivamente para a análise de elegibilidade. Leia nossa Política de Privacidade.
Quanto tempo leva para receber uma resposta?
O retorno da análise acontece normalmente dentro de até 5 dias úteis após o envio completo dos dados.
Preciso mudar de distribuidora de energia?
Não é necessário mudar de distribuidora. O desconto é aplicado diretamente na sua conta de luz atual.
Este serviço gera algum custo para mim?
Não há custos para solicitar a análise. Você só começa a pagar a conta de luz com desconto se o benefício for aprovado.
Posso cancelar depois?
Sim, o cancelamento pode ser feito conforme as condições estipuladas no contrato firmado com a Alexandria Energia.
O que acontece se meus dados estiverem errados?
Se houver inconsistência nos dados fornecidos, a análise será anulada e será necessário reenviar as informações corretas.
Quem é a Alexandria Energia?
A Alexandria Energia é a empresa parceira responsável pela análise técnica e pela aplicação dos descontos na conta de luz dos clientes elegíveis.
Tenho que assinar algum contrato?
Sim, caso aprovado, você assina digitalmente um contrato com a Alexandria Energia para formalizar a concessão do benefício.
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